France is banning unsolicited telemarketing calls starting next week

Франция ввела запрет на незапрошенные телемаркетинговые звонки, переходя на систему opt-in, при которой компании могут звонить только тем, кто явно дал согласие. Нарушители закона будут подвергаться значительным штрафам (до 375 000 евро за один звонок по данным некоторых источников). Мера получила широкую международную огласку и воспринимается потребительскими организациями как «небольшая революция» для отрасли продаж. Вместе с тем новый закон вызвал озабоченность в странах-партнёрах, особенно в Марокко и Тунисе, где расположены крупные центры телемаркетинга и аутсорсинга, обслуживающие французский рынок — по имеющимся данным в этих странах может быть затронуто десятки тысяч рабочих мест. Тренд набирает обороты за счёт масштабности нововведения на одном из крупнейших европейских рынков и неоднозначности его последствий для глобальной индустрии call-центров.